الحساب والبيانات
طلب حذف حساب مُتقِن
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به دون إعادة تثبيت تطبيق مُتقِن. اختر طلب الحذف عبر البريد، أو استخدم خيار الحذف داخل التطبيق إذا كان متاحاً لديك.
طلب الحذف عبر البريد
أرسل طلبك من البريد المرتبط بحسابك إلىsupport@mutqen.tech. اذكر اسم الحساب ورمزه إن توفر. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو نسخة من سجلات مجالسك.
يفتح الزر تطبيق البريد لإعداد الرسالة، ولا يرسلها تلقائياً. إن لم يفتح تطبيق البريد، يمكنك نسخ العنوان أعلاه وإرسال طلب بعنوان «طلب حذف حساب مُتقِن».
قد يلزم التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. إرسال الرسالة وحده لا يعني قبول الطلب أو جدولة الحذف؛ تبدأ مهلة الاسترداد عند تأكيد طلب الحذف، وفق الموعد الذي يحدده الخادم.
طلب الحذف من داخل التطبيق
- سجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- افتح الإعدادات، ثم «منطقة العمليات الحساسة».
- اختر «حذف الحساب والبيانات السحابية نهائياً» وأكّد الطلب.
- انتظر تأكيد الخدمة وراجع موعد الحذف النهائي المعروض في التطبيق.
مهلة الاسترداد وما يُحذف
بعد قبول الطلب يُخفى الحساب، وتُحدد مهلة استرداد قدرها ثلاثون يوماً. تسجيل الدخول والتحقق من الحساب نفسه قبل الموعد المحدد يلغي الطلب. تنتهي إمكانية الاسترداد عند الموعد الذي يؤكده الخادم، ويجري المحو النهائي عبر العامل المجدول بعد انتهاء المهلة.
تشمل عملية الحذف الحساب والملف الشخصي والصور والسجلات الخاصة المرتبطة به على الخدمة. قد تبقى السجلات المستقلة للمشاركين الآخرين بعد إخفاء هويتك. يحتفظ الخادم بمعرّف داخلي للحساب المحذوف لمنع استخدام رموز دخول قديمة للوصول إلى بياناته.
لا يحذف الطلب عن بُعد التقارير المصدّرة أو النسخ الاحتياطية أو الملفات التي احتفظ بها الآخرون، وقد تبقى نسخ على أجهزة غير متصلة. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل المزامنة والمشاركة.